6月20日下午，由市行政审批服务局主办的政务礼仪与服务提升培训班正式开班。市智慧政务大厅驻厅单位全体工作人员参加培训。

课上，授课讲师结合政务服务工作实际，讲解了日常工作中的服务用语、沟通技巧、坐站行文明举止等礼仪规范知识，并通过现场互动、示范演示生动展示了如何规范自己的服务礼仪，帮助参训学员提高业务能力，提升窗口服务形象。大家纷纷表示，此次培训受益匪浅，内容贴近窗口服务岗位实际，对提升服务质量有很大的帮助。

参训学员杨琳：“通过这次培训学习，让我们学到了很多政务窗口服务礼仪。同时，我们也会把培训所学到的知识认真运用到日常工作中，努力为办事群众提供更加优质高效的服务。”

据了解，此次培训将从6月20日持续至7月29日，采取集中培训、课堂实操、专题讲座、分组pk、情景互动相结合的方式进行，重点学习基于市民体验出发的服务力提升、政务形象精雕、服务礼仪、政务行为管理与塑造等方面内容，进一步提高中心一体化政务服务能力，全力打造一支政治过硬、作风优良、业务精通、纪律严明的政务服务队伍。