今年来，市残联认真落实市委、市政府工作部署，狠抓干部作风建设，压实干部责任，努力实现“三个转变”，积极做好残疾人各项工作，一步一个脚印，收到了较好效果。

一、从接待“不耐烦”转变为办事“不厌烦”

残联的工作对象是残疾人，他们是社会弱势群体，面对日益发展的经济形势，残疾人在利益的追求上越来越多元化，在利益的诉求上越来越复杂化，如何做好残疾人的工作，安抚他们的情绪，不仅是残联工作职责所在，更关系到临湘的发展和大局稳定。

一是怀真情。把残疾人当作熟人、亲人、家人，残疾人上门咨询政策、反映问题，我们第一时间热情接待，对他们的诉求，我们理性对待，政策上有规定的，严格按政策办理；政策上没有规定的，我们按过来的办法办理；过来没有办法的，我们按发展的眼光来办理，尽量为他们排忧解难。今年4月份，针对残疾儿童康复训练难的问题，我们组织对全市0-6岁听力、视力、智力、肢体残疾儿童进行摸底，先后筛查出114名残疾儿童，送往省博爱医院、岳阳市妇幼保健医院进行康复训练，使他们学会独立生活的能力。

二是出真言。做到接待不冷漠、办事不拖拉、讲话不虚伪。困难残疾人生活补贴、重度残疾人护理补贴（即“两项补贴”），是残疾人非常关心的事情，过来的“两项补贴”资金，一直由残联发放，今年根据上级要求，此项工作整体移交到市民政局，由于工作移交的原因，导致“两项补贴”资金未能及时发放，残疾人不知情、不理解，本人上访、电话上访不断，有的还拨打政府12345热线，我们针对这些情况反复解释，说明情况，不踢“皮球”，并协调民政部门，加快工作进程，得到了残疾人的理解。

三是用真心。对待残疾人的事情，将心比心，出以真心。今年，协调4家企业单位，为残疾人提供工作岗位15个，帮助残疾人家庭就业37人，协调行政事业单位按比例安排残疾人就业12人。

二、从工作“怕麻烦”转变为主动“解麻纱”

要想赢得残疾人的拥护，成为残疾人的贴心人，就要摆正心态，耐住性子，事情一件一件办，利益一点一滴谋。

一是下“绣花功”。与残疾人打交道，他们的酸甜苦辣，家长里短，常人难以理解。在为他们服务上，在帮助他们脱贫致富上，我们不耍嘴皮功，而是因人而异，因人施策。今年，在长安社区医院等医院为全市31名残疾人进行了康复训练，为72名贫困肢体残疾人免费发放轮椅，为10名视力残疾人免费发放拐杖，为4名残疾儿童申请价值2.4万元的助听器。在桃林镇、五里街道办事处举办了残疾人和残疾人家庭种、养技术培训班，并邀请市种植、养殖专家为其授课，还根据他们的需求，将12名残疾人送往岳阳市参加创业增收培训。

二是管“闲事情”。今年7月，重庆市一名刘姓残疾人流落临湘，找到市残联，请求救助，由于其口齿不清，工作人员耐心倾听，得知他是想回老家，身上又无分文的情况下，为他解决了回家的路费，还安排专人把他送到市民政救助站。今年来，市残联共解决这类残疾人问题16个。

三是操“空头心”。在生活上关心、帮助残疾人，听他们说心事，让他们诉苦处，为他们解心结。从不把残疾人家庭的事当小事，而是操“空心”，残疾人家庭无障碍改造、打水井这些事情，不但积极过问，还想方设法把事情办好。今年，为全市30户残疾人家庭实行了无障碍改造，为4户残疾人家庭打了水井并接通自来水。

三、从群众“找衙门”转变为干部“上家门”

出门不方便，办事找不到要害，是残疾人的一个普遍问题。今年，残联党组为此多次召开专题会议，进行研究，并将其作为转变干部工作作风、践行“一线工作法”的重要手段。

一是信息核对上家门。为掌握全市残疾人基本情况，提升残疾人管理水平，了解残疾人服务进展，不仅在机关打电话、发信息，还组织机关干部职工，深入镇、街道办事处，村、组、社区、农户，掌握第一手资料。今年，共录入残疾人基本情况和服务需求等信息1800多条，确定精准康复对象4986人，发放精准康复手册1219本。

二是证件办理上家门。残疾人证是残疾人获得政府救助的法定证件，一些重度残疾人因为残疾程度高，出行不方便，到市里办证机构办证非常不容易，我们就组织办证医院医师、机关有关股室工作人员，上门为这些残疾人办理残疾人证，解决了他们出门办证难。今年来，上门为残疾人办残疾证16个，并使这项工作常态化。

三是器具发放上家门。在残疾人轮椅等辅助器具发放上，按照残疾人需要发放的地点、人员，把这些器具送到他们家门口，极大地方便了残疾人。