8月份以来，市烟草专卖局深入全市2591家卷烟经营零售户，全面开展烟草专卖零售许可证延续工作，排查问题，收集建议，推动该局行政许可“最多跑一次”新升级，深度打造许可证服务新标杆。

一是排查问题到位。按照“只进一扇门”、“最多跑一次”的要求，组建许可证延续现场勘查小组，对全市2178户持证户逐一到户勘查，上门走访，了解办证时遇到的困难和阻力，征询客户意见，全面排查许可证办理的各项问题，客观认识现阶段存在的不足，为深度落实“最多跑一次”诊脉定向。

二是提高服务质量。以延续、新办证件过程中群众集中反映的问题为整改重点，不断优化《烟草专卖零售许可证》申请、受理、办理、送达流程；采用“线上+线下”宣传，借助自律互助小组建设、日常客户拜访、微信群、手机APP等方式告知广大客户行政许可的范围、办理方式、需提交材料及提供服务种类，确保客户证件办理少费时，不费钱，最多只跑一次腿。

三是打造业务标杆。一方面落实片区责任、限时办结制度，在精简申请材料、简化申请表格填写、缩短审批时限等方面下功夫，确保证件办理便民高效；另一方面发挥党建引领作用，强化证件管理业务培训，以“党员示范岗”“客户服务之星”等为载体，把“最多跑一次”与党建结合，突出党员上墙亮相、带头亮承诺，亮作风、亮服务，深度打造烟草专卖行政许可业务新标杆。