自临湘市“最多跑一次”改革启动以来，临湘市公安局迅速行动，周密部署，厘清任务，压实责任，依托湖南公安政务平台，升级打造新型临湘公安政务服务。探索构建“互联网+公安政务”、“便民服务”平台，该简的简、该放的放、该脱钩的坚决脱钩，能异地办理的积极推进异地办理，能网上办理的想办法实现在线服务。通过流程再造、资源重组、服务延伸、科技运用等手段，做实做细简化办事程序、增设服务站点、搭建便民平台“三大举措”，强力推动了全市“最多跑一次”改革落地见效。

一、简化办事程序，实行“一站式”服务

临湘市公安局以深化警务机制改革为契机，成立“大基础服务中心”，在全市率先对全局200余项公安服务事项进行梳理，打破警种业务壁垒，把所有公安行政审批权和所有服务事项集中集合，推行网上受理、网上审批、网上监管，实行“一站式”服务，破解以往证明材料多、办证程序多、跑腿次数多、办事时间长、服务“碎片化”等突出问题。两个多月来，该局升级改造市政务服务中心公安窗口，30余项人口与出入境行政审批和服务事项全部进驻市政务服务中心，让群众进“一扇门”就能办完全部服务事项。

此外，还在各服务站点引进智能人脸识别系统，删减了以往繁琐的办事流程，身份证、居住证、驾驶证、车辆违法缴纳罚款等业务只要“刷刷脸”，就能在“指尖”上办理完成。

二、增设服务站点，实现“就近快办”

为更加便民利民，临湘市公安局积极推进居民身份证就近办理。把权力下放到基层，将业务延伸到末端，所有户口业务都可以在派出所办理，其中70%的业务可以在派出所当场办结。对于常住人口较多、地区比较偏远的聂市、江南、羊楼司、坦渡、忠防、詹桥、桃林、长塘、白羊田等9个农村乡镇设立居民身份证办理窗口，估计今年年底完成，给需要办理居民身份证的老百姓，特别是老弱病残带来极大的便利；而且身份证办理的范围覆盖除港澳台地区之外的全国各个省区市，证件照采集一次可以在规定时间内重复使用，受到了广大群众普遍点赞。目前，临湘市已设立了9个公安自助服务点，共配置自助服务设备21台，为群众24小时提供自助服务。

同时，该局还新建各种形式的“为民服务站”，公安交警部门及其派出所设立出入境证照、户口、身份证窗口14个，在5家机动车登记服务站增设号牌自编自选、临时号牌核发等业务，在7个登记服务站和机动车检测站增设免检合格标志发放点，在全市3家机动车销售门店开通临时号牌核发业务等，让群众在家门口就可以办理各项公安业务。

三、搭建便民平台，实现“线上即办”

临湘市公安局与中国、工商、建设、农业银行等开展互联网便民服务合作，把公安服务事项前移至收集端，建立“岳阳交警”微信公众号，群众足不出户就能预约办理70余项公安业务。其中，居民身份证遗失补领、居住证申领、市内夫妻投靠落户、驾驶证期满换证等15项高频次业务实现了“网上全程办，一次也不跑”。截至10月20日，“互联网+公安政务平台”和“便民服务平台”正式上线运行，目前已完成网上预约服务200余人次，网上全流程办理业务80余件次。

同时，该局直面群众需求，公安政务大厅通过网络等多种宣传手段向社会公布办证咨询电话、24小时投诉监督电话、非工作日办证、急事急办、网络预约办证等工作方式，让人民群众在办事办证中感受到出入境部门的优质服务。全面推行了申办护照等出入境证件“只跑一次”工作机制。办证过程中基本实现了一站式办理、一表办理、一网办理、自助办理、加急办理、延时办理，还延伸推出免费照相等便民举措，极大地提高了办事办证效率。特别是只需要居民身份证通过出入境自助受理系统申领出入境证件，对手持往来港澳通行证或往来台湾通行证再次往来港澳台签注申请，只通过出入境自助签注系统就可以当场领取证件。

（临湘市跑改办）