营商环境好不好？企业和群众说了算！

广大企业和群众可以通过什么方式反映优化营商环境方面存在的问题。

一、投诉方式

电话投诉：0730-3720897

现场投诉：临湘市市场监督管理局信访室（508）

二、可投诉内容（18项）

1、无法定依据擅自设立审批事项，或者不执行国家、省有关取消、下放审批事项规定，擅自扩大审批职权和范围。

2、超出法律法规规定违规增设审批条件，或者要求申请人提交法律法规规定外的申请材料，增加申请人义务，提高审批门槛。

3、超出法律法规规定违规增设审批程序，或者不执行国家、省已出台的优化审批程序有关规定。

4、无正当理由超出法定时限办理审批事项，或者不执行国家、省已出台的精简审批时间有关规定。

5、指定或者变相指定中介服务机构，或者除法定审批中介服务外，强制、变相强制市场主体接受中介服务，或者将需要委托中介服务机构开展技术服务的服务费用转嫁给市场主体。

6、不按规定公开审批依据、审批条件、申请材料、办理时

限、收费项目标准、审批结果等。

7、违规收取费用。

8、政策不透明，对管理服务对象提出的政策咨询，不能明确予以答复，“门好进、脸好看、事难办”。

9、粗暴执法、随意执法、有案不查或选择性执法，不公平公正对待所有市场主体，办“关系案”“人情案”。

10、向企业乱收费、乱罚款、乱摊派，随意检查、多头检查、重复处罚，干扰企业正常生产经营。

11、重处罚、轻服务，滥用职权，侵害企业合法权益。

12、推进“一站式”服务不力，不严格执行一次性告知制，让企业群众多头跑、重复跑。

13、要求提供“奇葩”证明、循环证明、重复证明。

14、不严格执行“首问责任制”，把应办事项转给他人又没有跟踪落实。

15、工作不担当、不作为，上推下卸、回避矛盾。

16、在管理和服务过程中，利用职权或职务影响以权谋私、“吃拿卡要”，收受礼品礼金、有价证券、会员卡，索贿受贿、违规占用企业财物、接受利益输送等。

17、要求企业无偿或者廉价提供劳务以及无偿占用企业财物；向企业索要赞助或借用企业资金。

18、其他损害营商环境的行为。

三、投诉材料

客观、真实地反映问题，提供必要的纸质或者电子版投诉材料。

1、明确的投诉对象；

2、具体的问题、诉求和理由；

3、必要的证据材料；

4、投诉人姓名、详细地址、联系方式等基本信息;

5、以单位名义投诉的，需加盖单位公章。