一、进一步推进信访“示范”单位创建工作。按照省政府真抓实干督查激励措施和办法，全市努力争创国家、省信访工作“示范”县市。同时，继续开展“示范”镇街、“示范”村（社区）创建工作，严格控制进京赴省上访量，对创建成功的信访工作“示范”村（社区）继续实施奖励。

　　二、进一步规范初信初访办理。抓好初信初访，减少信访增量。坚持"属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合"原则，实行首办负责制。并以群众评价为导向，创新工作方法，切实提高群众的满意度，提高回访核实满意率。进一步压实工作责任，实行责任倒查，加强源头问责，以责任落实提升初信初访办理质量。

　　三、进一步推动信访积案化解。坚持信访问题“三到位一处理”要求，继续推进重点难点信访积案集中攻坚、重复信访治理等工作，通过市信访工作联席会议指导督促、市级领导重点包案、部门单位综合施策、专门班子跟进落实等一整套措施，系统推动化解一批重点信访问题，切实减少积案存量。

　　四、进一步提高信访干部业务水平。以信访工作“示范”单位创建为抓手，一是督促责任单位加强信访工作力量，优化信访干部队伍，完善信访工作阵地建设；二是加强对信访干部的业务指导，提升信访干部处访接访和办理信访事项的业务能力。

　　五、进一步规范信访工作秩序。在政法委牵头下，与公检法司及市直部门和属地加强联动，加强信访工作宣传，引导群众依法信访，收集涉访违法行为证据，对涉访违法行为依法处置，进一步优化我市信访工作秩序。