关于印发《临湘市兴临自来水有限公司助力企业纾困解难、促进企业高质量发展实施方案》的通知

公司各部门:

现将《临湘市兴临自来水有限公司助力企业纾困解难、促进企业高质量发展实施方案》印发给你们，请认真遵照执行。

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临湘市兴临自来水有限公司助力企业纾困解难、促进企业高质量发展实施方案

为认真贯彻落实党中央、国务院有关决策部署，全面落实“坚定信心、同舟共济、科学防治、精准施策”的要求，根据《湖南省促进服务业领域部分困难行业恢复发展的若干政策》，结合市委、市政府优化营商环境及企业纾困工作要求，公司在持续做好当前安全供水和疫情防控工作的同时，推出助力企业纾困减负的供水措施，为稳企、稳岗、促进就业保驾护航。

一、加强组织领导

成立临湘市兴临自来水有限公司助力企业纾困解难、促进企业高质量发展工作领导小组，由公司支部书记、经理沈亚辉为组长、分管副经理李志高为副组长、其他班子成员为成员。领导小组下设办公室，由李志高兼任办公室主任，负责具体相关工作的推进落实。

二、实施对象

临湘市兴临自来水有限公司供水服务范围内的城区所有企业。

三、惠企纾困举措

（一）欠费暂不停水，免收违约金。对所有欠费企业暂不采取停水催收措施，免收违约金。

（二）优先保障重点项目开工建设。将重点建设项目和社会融资立项项目纳入重点保供范围，主动上门对接，提前介入，对所有立项报装企业实行先安装通水。

（三）备足人员、物资加快抢修。对防疫定点医疗机构、临时隔离治疗等重点单位以及我公司供水范围内的城区所有企业，加强供水设施巡检，免费提供内部供水管道听漏检测服务，减少爆管导致停水的情况。同时备足人员力量和物资储备，在爆管后及时通知用户，加快抢修速度，尽量缩短停水时间，减低对用户的影响，特殊情况采取应急送水措施。

（四）“一对一”专人负责。全力保障防疫定点医疗机构、临时隔离治疗点及我公司供水范围内的城区所有企业用水无忧，实行“一对一”专人服务，通过微信联系、电话随访、上门走访并提供优质服务，实时掌握用水需求，以高效的应急服务体系随时解决其用水难题。

（五）缴纳服务“零接触”。企业用户可在微信、支付宝上，查询、缴纳水费，体验足不出户的供水服务。

（六）供水服务热线全天候服务。供水服务热线白天0730-3724675（白天）、0730-3803645（晚上）全天候提供用水业务咨询、水费查询、故障报修及投诉受理等各类服务。

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