报名 学生在登记“学员资料表”时，须详细填写相关资料及联系方式，以便学校能及时通知开课或传递其它重要信息，如学员填写资料不完整，造成无法及时联络，学校恕不负责。
开课安排 如学员已缴纳学费和教材，但一时无合适的课程安排，学校将以电话方式通知开课时间，如学员在缴费后两个月内，尚无合适授课时间或无合适的授课班级，学校有权安排学员插班或予以退费。退费时，教材如没损坏，可全额退款，如有损坏，学校将减除教材费后，退还学员学费。
退费 正式开课后学员只上了第一次课，就要求不再参加其后的课程学习，而且教学资料完整无损，可凭发票全额退款。第二次上课后，学员不得以任何理由要求退费。
级别调整 学员级别由学校测定，如正式开课后学员要求调整级别，须向任课教师提出申请，通过相应测试后方可调整。
保留学籍 正式开课后，如有学员因为个人原因无法完成本期课程，可以申请保留学籍但必须填写书面申请表。
插班 学校允许插班学员试听两次课之后决定上相应的级别的班级。插班学员，学校安排补课。插班学员（含休学后和中途退学后又返回本校的学生）的学费一律按一学期总的学习费用为单位缴纳，不按上课次数多少为单位缴纳学费。
复读 如因学校客观原因，学员不能正常跟班升级，可以要求半价重读同一级别，如是学员自身原因，不能正常跟班升级，学费为正常价格。
班级人数 每班人数不超过35人。
教学资料 学员应在报名领教学资料时，仔细清点，如发现短缺破损，应及时要求补全或更换。过期不予补换。
合班 当班级人数低于16人时，学校有权决定将该班与同进度班级合班，合班后，教师由本校统一安排。
拆班 根据编班原则，当班级人数超过35人时，学校有权决定分班。分班以学生年龄和学生学习差异为主要考虑因素，分班后教师由学校统一安排。
教师变换 出现以下情况，学校有权决定变换教师：
（1） 学生学完一个阶段后（幼儿班/少儿初级/少儿中级/少儿高级/国家英语等级考试等）：
（2） 教师合同期满，不续签合同离职：
（3） 教师合同期内辞职；
（4） 教师休产假、病假、婚假、事假；
（5） 教师进修或参加学习；
（6） 班级合班、拆班、班级调整等；
优惠标准 学校的优惠措施具体有时效性，变化性。届时都会进行公告。
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