（一）全力攻坚，化解信访积案。一是严格落实“三到位一处理”要求，持续推进重点难点信访积案化解和重复访治理。二是通过联席会议统筹、市级领导包案、部门协同联动、专班跟踪问效等方式，系统推动一批信访积案实现“事心双解”，切实压降积案存量。三是加大对交办的突出信访问题的督查力度，进一步压实工作责任，强化工作措施，推动矛盾问题批量化解，依法依规实质性解决疑难复杂信访事项。

　　（二）夯实基础，提高业务水平。一是督促责任单位加强信访工作力量，优化信访干部队伍，完善信访工作阵地建设；二是加强对信访干部的业务培训，提升信访干部处访接访和办理信访事项的业务能力；三是将考评结果与个人发展紧密联系，激发干部的内在潜力和工作热情，促进信访干部积极参与到工作中，持续推动自身能力的提升。

　　（三）深化法治，推进规范建设。按照中央、省、岳阳市统一部署和“两图一指南”工作要求，继续细化工作措施，明确责任分工，逐项抓好落实，进一步推进信访事项预防、受理、办理、监督和追责、维护秩序法治化建设。