6501风景区在施工的情况下，购票无任何提示，里面的施工人员都戴隔离面罩，喷漆，这样的情况下还让游客购票进入？除了我和我女朋友没见到其他一个游客！呆了不到十分钟赶紧出来了，为了赚钱有无相关责任服务心？要求退费加道歉

彭涛辉：

您好！您的来信我们已经收悉，经调查核实，现回复如下：

经查，您反映的情况属实。湖南三省旅游发展有限公司为提升景区品质，丰富内涵，让游客在旅游中近距离接触和体验我国目前最新国防、航天装备，近两个月正在紧张施工，准备“十一”黄金周正式对外开放。考虑到游客远道而来，在施工的间隙，允许游客在安全的地带参观，没有采取封园措施，这是6501风景区的重大失误。据了解，湖南三省旅游发展有限公司总经理陈红万先生已打电话给您，他代表公司全体员工向您诚恳道歉，并表示在10月1日以后，欢迎您和您女朋友再次来6501风景游玩，并免除你们2个人的门票、餐费（凭此回复函复印件和身份证），以得到了您的谅解。

特此回复。

2019年9月26日