《事业

单位

法人

证书》

登载

事项

单位名称

临湘市城市运行综合管理中心

宗旨和

业务范围

负责城市管理执法力量的指挥调度、综合协调；负责数字化城市管理平台建设、管理、维护；负责建设、管理、维护、更新城市管理信息网和城市管理微信公众平台；负责与城市管理其他职能部门审批信息的对接工作，实现信息互通互享；负责城市管理信息受理、案件线索交办等事项；负责中心城区公共停车泊位的后台管理；负责受理市民和社区公众媒体等反映的城市管理信息，城市管理方面的投诉、举报等工作。

住    所

临湘市长盛中路32号

法定代表人

梅海良

开办资金

5（万元）

经费来源

财政补助（全额拨款）

举办单位

临湘市城市管理和综合执法局

资产

损益

情况

净资产合计（所有者权益合计）

年初数（万元）

年末数（万元）

5

5

网上名称

临湘市城市运行综合管理中心

从业人数

55

对《条

例》和

实施细

则有关

变更登

记规定

的执行

情  况

我单位今年以来登记事项未发生变化。

开

展

业

务

活

动

情

况

今年来，城运中心认真落实局党组年初部署，围绕智慧城管赋能，提升发现和处置城市管理问题的时效水平。现就年度工作简要总结如下： 一、坚持抓好问题处置 今年，城运中心发挥监督管理与协调指挥作用，依托平台网格化、智能化手段和模式，严格落实采集与处置标准，不断地宣传灌输和推动城市管理工作流程标准化、办理精细化。同时，采取中心工作人员现场一对一指导采集、督导采集、专项采集、开展案件分析等多种形式，根据天气、季节、文明城市创建和重点迎检等条件，调整重点采集事项与范围等措施。特别是9月份以后，按局党组部署，要求做到处置不超时、力争不过夜，平台坐席员及时联络各单位，就重点、难点问题案件处置进行沟通和督促，提升了处置质量和数量。对雨水篦子、城区易涝点、道路坑洼临积水、人行道溅水、下水道堵塞等专项采集3次，白云湖公园内事部件专项采集2次；近冬季为防止雨雪冰冻灾害天气损害，我们安排开展了雨雪冰冻天气城市绿化树木专项采集，以便精准施策降低灾害损失，提高了采集质量标准和城市管理精细度。截止2024年11月底，平台共收集城市管理事（部）件问题41922件,审核立案并派遣41519件，立案率为99%，处置完成 40799件，综合处置率为98.3%。案件来源中，监督信息采集员上报案件29278件，信息采集员自行处置上报案件12618件，社会公众举报26件。与去年12月底比较，信息采集数量上，较去年的36261条增加5661条，增长15.6%；采集质量上，立案率较去年98.75%增长0.25%；综合处置率较去年的92.9%增长5.4%。 二、认真办理政务热线 在12345政务热线办理工作上，安排专人负责处理并坚持缺人不缺岗，及时指导、协助与督促各单位热线工单的办理与回复工作，做到及时受理、主动联系、按时务实办理、诚恳据实回复、积极反馈结果。特别是9月份以来，按局党组部署和分管领导具体指导，坚持能办则尽数办尽力办、不引起舆论舆情、不留下隐患后患的原则，对一些乡镇燃气、因征拆补偿不满在麦坡路人行道堆土、小区违法搭建、油烟污染等重点投诉，分别进行了依实办理、协同办理和妥善解释。截止今日，共受理热线工单928件，办结率、回访率均达到100%，回访满意数842件、回访满意率91%，较去年提升3%；经平台数据考核统计，全年城管部门综合等级评价为A类；上报典型案例9件，其中《优化营商环境让群众脸上有笑容》《架起服务之桥破解百姓之忧》等多篇信息，被刊登在岳阳日报及华声在线，不仅超额完成了任务，还积极宣传了城管工作。 三、规范平台建设维护 针对城市综合管理服务平台已进入维护期，为及时处理解决运行中的日常问题，保证平台系统运行稳定，在维护管理上我们实行了规范管理模式，即双方对接人员明确、定期巡检事项清单明确、突发问题受理及时、处置办理限时、特殊情况协商容错等，并做到月月有维护月报和维护工作评价，提高维护工作时效与实效。今年按双方确定的规范运维机制，共进行5次规范维护，提交维护月报5份。同时，按年初任务积极开展协调，接入公安监控视频110路。 四、落实全市统一运维 按照市政府数字政府建设和信息化平台统一运维工作要求，相继落实调研支持、机房搬迁、网络重组调整、平台上云部署，以及统一运维中心人员进驻安排等，工作上做到了不拖不推、积极落实，得到市数据局的称赞。同时，积极落实空气污染治理攻坚工作，坚持平常专人值守、节假轮班值守，通过烟雾系统监测城郊的秸秆、杂草、垃圾焚烧情况，及时向相关街道社区派送火点案件。 五、推进智慧燃气监管平台建设 按我市信息化项目建设程序要求，分别于今年4月和9月经市政府两次审批同意后实施。先后完成《项目建设方案》的设计编制、岳阳市数据局专家评审与备案，依法依规完成项目造价预算财政评审、竞争性磋商等采购程序。目前，项目硬件建设部分已基本完成，软件部分已完成驾驶舱、各子系统的开发，正在开展与原有充装平台的数据对接、云平台服务器及网络协调调整，对照实施方案和招标方案，已完成整体进度的85%。 六、明年工作简要计划 1、持续抓好职能工作。进一步提升城市管理问题的采集与处置工作，做到真采尽采严采，处置上加强督促、限时按标准完成。同时，耐心热情、尽职依实办理好12345政务热线工单，服务好民生、解决群众烦心事，体现城管温情。 2、持续抓好平台运行。针对全市统一运维策略的实施，认真分析研究好平台运行对策。特别是融合的烟感、易涝点地下管线、渣土车监测等系统的运维工作，实施规范的运维机制。 3、持续抓好智慧赋能。针对城市综合管理服务平台智慧化程度不高，作用发挥不够等问题；尤其是接入的公安视频，因市数据局视频融合平台建设进度问题，还不能“为我所用”，明年还需利用好资源集中优势，进一步完善接入的公安视频的智能化应用。同时，持续推进智慧燃气监管平台建设细节的完善、人员培训和系统应用工作，使之发挥实效作用。 不存在开办企业情况。

相关资质认可或执业许可证明文件及有效期

2024年11月7日至2029年11月6日

绩 效 和受奖惩及诉讼投诉情    况

无

接受捐赠

资助及使用 情 况

无