信件回复 满意度调查
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| 标题： | 投诉临湘嘉年华游泳馆 |
| 来信人： | 方琴 |
| 来信时间： | 2023-07-24 22:43:29 |
| 内容： |
临湘市嘉年华游泳馆的工作人员欺骗消费者，态度恶劣，伤害我家小孩幼小心灵。请严查嘉年华游泳馆消防，安全设施，水质等是否都达标，所谓的教练，是否有相关资质。 我要求7月23日晚的某些工作人员当面向我儿子道歉！ |
| 回复部门： | 市市场监督管理局 |
| 回复时间： | 2023-08-17 09:13:31 |
| 回复内容： | 关于落实市长信箱投诉工单处置情况 回复说明 我单位于8月14日收到市长信箱交办的信件编号：180471投诉工单，现将工单办理情况回复如下： 方女士2023年7月24日晚上10点43分向市长信箱投诉：临湘市嘉年华游泳馆的工作人员欺骗消费者，态度恶劣，伤害我家小孩幼小心灵。请严查嘉年华游泳馆消防，安全设施，水质等是否都达标，所谓的教练，是否有相关资质。我要求7月23日晚的某些工作人员当面向我儿子道歉！ 临湘市市场监督管理局五里市场监督管理所工作人员于8月15日上午10时56分与当事人电话联系了解相关情况，随后11时12分与临湘市嘉年华游泳馆负责人联系核实，游泳馆负责人表示：着泳衣泳帽是为保证水质的要求，阻止小孩跳水是出于安全考虑，在这过程中出现了言语过激的行为，但都是站在保护对方小孩的角度出发，同时游泳馆方表示，因为当天给方女士带来不愉快，当天游泳馆未收取费用，该馆负责人于8月16日向五里市场监督管理所工作人员提供了《营业执照》《卫生许可证》《游泳救生员职业技术鉴定证明》等相关证件，工作人员督促游泳馆负责人8月16日下午4时32分电话联系方女士，并在电话里向方女士进行了道歉，当事人表示不接受电话道歉，需书面并当面道歉，还要提供7月23日晚游泳发生纠纷时的视频，当事人的诉求超出了我局职责范围，建议当事人向临湘市人民法院提起诉讼。 承办人：李伟 联系电话：15074012098 临湘市市场监督管理局 2023年8月16日 |