鉴于临湘市委、市政府已全面推行“246”阶梯票价制，即15公里内2元，30公里内4元，30公里以上6元政策。本人于2023年8月13日下午乘坐占桥16点发车至临湘的17路公交车，在金星村口站上车去桃林，事先导航全程13公里，因看到票价规定在15公里以内我就只付了2元。司机询问我是去桃林后要我再付2元，说是贺畈为界；我说手机导航就是13公里，司机嘲笑我手机导航，说不付4元就要走去贺畈坐才是2元。后面我问是司机自己说的还是哪里有规定，司机说公司规定。我拿出手机准备录音，再三跟司机确认是谁说的规定，司机未再回复。我第一时间已打监督热线12328投诉。2元并不多，可金星村口站一年坐车的人也不少，一次多收2元，请问这个钱多收的钱去哪里了？2023年的手机导航公里数说是不准确，那还有谁测量的能更准确？

2023年8月15收到公交公司回复电话，说我不管反馈到哪最后都是他们来处理，他们的处理结果是想要优惠就得办卡，付现或者微信就得按照司机的规定。这样的话临湘市委、市政府颁布的规章制度对公交公司来说就只是个口号？还望领导了解详情，切实为老百姓解决实际问题！

　　向秀秀女士：

　　您好！

　　您在市长信箱中反映《岳阳市临湘市城乡公交不按市政府“246”阶梯票价制收费”》的来信已收悉，我局高度重视，通过调查核实，现将有关情况回复如下：

　　临湘市城乡客运一体化改革以来，严格实行“2、4、6”低票价政策。为确保精准计费，龙鑫运输公司在客运车辆上安装了收费系统，通过刷卡自动计程，实行自动计费。但是有部分乘客未办理乘车卡，而农村客运实行招手即停，驾驶员无法对每一名旅客的乘车里程通过导航来进行核定，只能对乘车距离进行估算，导致计价误差个例情况的发生。

　　首先，对您交通出行带来不便表示歉意，同时建议您前往龙鑫运输公司办理乘车卡，避免上述情况再次出现。

　　感谢您对交通运输事业的支持！

　　临湘市交通运输局

　　2023年8月23日