信件回复 满意度调查
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信箱说明：
1、为进一步提高临湘市政府科学化、民主化水平，提高办事效率，欢迎您通过市长信箱对临湘市政府的发展工作提出意见与建议；
2、您在提交信件的时候，请根据实际情况选择信件类型；信箱填写中标红色*号的为必填项；您的信件提交后，我们将尽快转给相关职能部门进行处理和回复。
| 标题： | 经停桃林路段公交17、18、21路等，公交司机不让老人、小孩上车 |
| 来信人： | 陈陈 |
| 来信时间： | 2023-11-14 10:28:41 |
| 内容： |
尊敬的领导，您好！ 临湘公交站乡村公交统一管理应该是为了老百姓的交通出行便捷而设置，在经停桃林路段的公交车17、18、21路在乡村路遇到迈老人，小孩以及携带小孩的成人这部分不方便乘客，在站招手乘车，部分司机态度恶劣各种催促上车快点，更或直接忽视，到站不停车，或者阻止这部分人上车（以等下一趟就在后面等理由），老百姓已经在炎热或寒冷的冬天等待15-25分钟时间，不让上车，公交服务老百姓的宗旨何在？作为公众服务人员这部分人的行为完全没有尊老爱幼，做到工作尽职。 望领导们劳心督促解决! |
| 回复部门： | 市交通局 |
| 回复时间： | 2023-11-27 17:21:19 |
| 回复内容： | 陈陈： 您好！ 您在市长信箱中反映：“经停桃林路段公交17、18、21路等，公交司机不让老人、小孩上车”的来信已收悉，我局高度重视，立即组织人员展开核实处理，现回复如下: 由于您未能提供拒载车辆的车牌及时段，我们无法通过调取监控来核实相关情况，无法对违规操作驾驶员采取针对性处罚措施。我们分析可能由于乘客未在路边的招呼站内候车，导致驾驶员在没有看见乘客的情况下直接驶离；或者学生放月假的高峰期车上满员才会出现到站不停车情况。 龙鑫公司驾驶员管理制度明确规定，公交车在运营过程中必须严格按站点停靠，不得丢客、拒载，对违规驾驶员将予以相应处罚。为防止您反映的问题发生，近日龙鑫公司在驾驶员例会上通报了乘客投诉情况，再次强调了工作纪律，进一步提升驾驶员的责任感。同时也希望得到您的大力支持，一旦发现客运车辆有丢客、拒载现象，请立即拨打龙鑫公司投诉电话（3730-3731938），共同维护好客车正常运营秩序。 最后感谢您对交通运输事业的关心和支持！ 临湘市交通运输局 2023年11月27日 |