投诉从临湘到岳阳，车牌号为湘F.XF768的的士车司机。

2023年12月23日大概是上午10点10分左右，我朋友从临湘上车，然后车上贴的价格是拼车25元一人。但是因为没有客源，司机只接了我朋友一个客，然后司机要求我朋友给30元，说他这属于包车了要加点钱。然后在送我朋友去岳阳路上，司机虽然没有接客，但是多次接货物，直到大约是11点36分才将我朋友送达目的地。

首先我们并没有要求包车，那应该是按拼车的价格来算，司机缺要求我朋友出30元，我不知道是不是因为我朋友不是临湘本地人，说的普通话，然后司机欺客。其次，这种运营车应该是运载人，而不是货物，该司机是否取得运货的营业许可？

　　杨帅：

　　您好！

　　您在市长信箱发布的信件已收悉，我局对此高度重视，安排专人前往出租车企业进行调查核实，现将有关情况回复如下：

　　经了解，该出租车属我市大地飞鹰出租车公司运营车辆，为确实维护乘客合法权益，目前我局已采取如下措施：一是市道路运输服务所已约谈出租车公司负责人，并根据质量信誉考核相关规定，对该公司予以扣分；二是公布投诉电话（市交通运输综合行政执法大队：0730-3752586、市道路运输服务所：0730-3901369、临湘大地飞鹰出租车：3730-3969432），一旦乘客合法权益受损时，可立即拨打投诉电话，有关部门将及时做好现场调处工作；三是责成出租车公司制定并严格落实驾驶员奖罚措施，同时加强驾驶员的业务培训和职业道德教育，努力提升从业人员的综合素质和服务水平。

　　临湘市交通运输

　　2024年1月2日